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Nous avons discuté avec Aude Mazaud, Responsable marketing chez Fidelio. Fidelio propose une solution ERP puissante, spécialement conçue pour les distributeurs et manufacturiers, afin de soutenir leur croissance et leur performance.
Dans cette entrevue, Aude nous fait part des actions mises en place pour se développer sur les nouveaux marchés anglophones en Ontario et aux États-Unis.
Quelle est la mission de l’entreprise ?
Depuis 1999, nous accompagnons les PME dans l’optimisation de leurs processus d’affaires pour les aider à performer et à accroître leur compétitivité. Notre ERP, développé à Montréal, fournit des outils performants qui soutiennent la croissance des PME et nous sommes en plein développement sur les marchés anglophones, notamment en Ontario et aux États-Unis.
Quelles sont tes responsabilités au sein de l’entreprise ?
Je suis responsable de la stratégie marketing chez Fidelio depuis 2019. Mes responsabilités incluent la définition et la mise en œuvre de notre stratégie marketing ainsi que la gestion opérationnelle de notre site web, le SEO, la création de contenu, l’organisation d’événements au Québec et en Ontario, et la gestion de nos campagnes publicitaires.
Quels sont vos plus grands défis aujourd’hui dans votre activité ? En marketing numérique ?
Nos plus grands défis sont liés à la croissance dans de nouveaux marchés et au développement de notre notoriété. Nous savons l’importance d’adapter nos stratégies marketing pour répondre aux spécificités de chaque marché, notamment aux États-Unis. Nous devons déployer des tactiques et des actions très ciblées en fonction des zones géographiques pour réussir.
Que mettez-vous en place pour relever ces défis ? Et avez-vous déjà observé des résultats ?
Ces dernières années, nous avons embauché des personnes basées en Ontario pour le marketing et pour le développement commercial. Cela nous permet de mener des actions marketing bien ciblées et efficaces grâce à cette présence locale.
Nous avons aussi procédé à la refonte de notre site web avec le CMS HubSpot pour le rendre plus moderne et performant en termes de SEO, ce qui nous va nous aider à mieux nous positionner sur ces nouveaux marchés.
Nous avons repositionné notre offre pour le secteur agroalimentaire il y a trois ans avec succès. Grâce à la mise en place de webinaires, des contenus bien spécifiques, des guides et des partenariats avec des associations professionnelles, ce qui nous a permis d’être visibles sur plusieurs canaux. Aujourd’hui, 50% de nos clients proviennent du secteur agroalimentaire, et nous aspirons à répliquer ce succès en Ontario.
De quels services HubSpot bénéficiez-vous ?
Nous utilisons le CMS Content Hub de HubSpot.
Pourquoi avez-vous eu recours à HubSpot ?
HubSpot est une référence dans l’industrie et les retours que nous avons eus ont été très positifs. Nous avons choisi cet outil pour son autonomie, sa flexibilité, et son interface intuitive. HubSpot nous permet d’améliorer nos performances SEO et offre des ressources à jour pour nos besoins marketing. Notre précédent CMS n’était pas au goût du jour, et HubSpot a su répondre à nos attentes avec un outil moderne et performant.
Comment l’outil vous soutient-il dans vos efforts pour accroître la visibilité de votre entreprise ?
La plateforme HubSpot nous permet d’être agiles et de gérer notre site web de manière autonome, notamment pour notre version destinée au marché étasunien. Les outils intégrés de SEO et de reporting nous aident à suivre et à optimiser nos performances en temps réel.
Quels sont vos principaux objectifs pour les 5 prochaines années ?
Après avoir migré notre logiciel vers le cloud il y a cinq ans, nous avons atteint une stabilité optimale. Notre objectif principal maintenant est de soutenir notre croissance, en particulier sur les marchés américains et ontariens et de générer des leads. Nous voulons croître avec des stratégies et outils performants comme le marketing automation et HubSpot, tout en agrandissant notre équipe pour continuer à offrir des solutions adaptées à l’industrie et à nos clients.