La mission de Cascades est de contribuer au mieux-être des personnes, des communautés et de la planète en proposant des solutions durables, innovantes et créatrices de valeur.
Au travers de cette entrevue, Maud Barré Miniou, Conseillère Marketing numérique chez Cascades PRO nous parle des initiatives et des défis liés à la stratégie numérique de l’entreprise.
Quel est ton rôle chez Cascades PRO ?
« Je travaille à la mise en place d’une stratégie numérique, autant au niveau du contenu que du contenant (technologies), de façon à promouvoir efficacement la gamme de produits professionnels de Cascades auprès de nos marchés cibles.
Mon rôle va donc de l’analyse à la recommandation à la planification à l’opérationnalisation, toujours en gardant en tête la notion de retour sur investissement des différents projets. »
Quels sont vos plus grands défis aujourd’hui ?
« L’un de nos plus grands défis aujourd’hui repose sur la centralisation de la transformation numérique. Chez Cascades PRO, nous travaillons sans cesse à l’amélioration de l’expérience utilisateur afin de la rendre plus agréable, plus rapide et, bien entendu, plus personnalisée. La crise sanitaire a d’autant plus accéléré le besoin imminent d’avoir une approche de centricité client et d’être pertinents dans la sélection de nos initiatives en communications / marketing / ventes. »
Pourquoi avez-vous décidé de travailler avec une agence numérique ?
« Il ne fait aucun doute que d’un point de vue stratégique, s’entourer d’alliés spécialisés, offrant expertise, efficacité et point de vue extérieur est à privilégier. Ces collaborations externes/internes facilitent grandement le quotidien, orientent nos actions et nous font sauver du temps. On dit que deux têtes valent mieux qu’une, mais des dizaines de têtes, c’est encore mieux. »
Comment le marketing numérique est-il important pour le futur de l’entreprise ?
« Il est très important, voire primordial. Autant du côté Cascades PRO, que des autres divisions de Cascades, tous s’affairent à rejoindre un même but : offrir une expérience agréable et sur mesure aux employés, partenaires et clients. Cascades est une entreprise familiale et humaine, qui a toujours eu à cœur ses relations. Nous souhaitons transposer cette valeur, qui a su traverser le temps, à travers l’expérience numérique. Nous voulons également rejoindre plus efficacement nos voisins du Sud, où plusieurs usines Cascades PRO sont établies. Nous comptons y parvenir par une stratégie numérique segmentée, ciblée et personnalisée. »
Quelle est votre stratégie d’affaires aujourd’hui ?
« Cascades s’engage dans une offre de services de qualité auprès de ses employés, de ses unités et de ses partenaires. La stratégie d’affaires repose donc sur la communication, le travail d’équipe, la collaboration inter-divisions, et la transposition de cette valeur collaborative vers nos partenaires, collaborateurs et clients. »
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