Yoly Ramos est Gestionnaire Marketing au sein de l’entreprise Proceco. Yoly nous partage son expertise sur les défis et les opportunités du marketing numérique dans l’industrie manufacturière.
Quelle est la mission de Proceco?
Proceco a pour mission de fournir des équipements performants pour le nettoyage et le traitement de surface à base d’eau, spécialement conçus pour les pièces mécaniques utilisées dans l’industrie manufacturière et la maintenance, la réparation et la révision (MRO). Ces équipements répondent aux normes requises par les secteurs ferroviaires, de transport en commun, aéronautique, automobile et d’équipement lourd, et sont disponibles en Amérique du Nord.
Quelles sont vos responsabilités au sein de l’entreprise ?
En tant que gestionnaire marketing chez Proceco depuis juin 2020, je suis responsable de toutes les activités de commercialisation de l’entreprise, y compris le développement de la portion numérique. Cela comprend la création de la stratégie marketing, la gestion du budget, la coordination des foires commerciales internationales, ainsi que la supervision de la création de photos et de vidéos.
Quels sont vos plus grands défis aujourd’hui dans votre activité ? En marketing numérique ?
L’un de nos plus grands défis dans notre activité est de rester en tête de la course. Lorsque nous avons commencé à investir dans la publicité en ligne, nous avons constaté une augmentation significative du nombre de concurrents adoptant notre stratégie de marketing numérique. Maintenant, nous sommes presque tous en compétition pour les mêmes mots-clés aux États-Unis.
Un autre défi majeur pour nous est de prévoir les changements d’algorithme des moteurs de recherche et de modifier/optimiser en conséquence le contenu de notre site web afin de maintenir notre classement. Le SEO joue un rôle essentiel dans notre stratégie de marketing numérique. Nous surveillons constamment les tendances et nous devons créer un contenu pertinent pour rester visibles dans les résultats de recherche. Nous utilisons notamment le CMS HubSpot pour gérer notre contenu efficacement.
L’intégration des nouvelles technologies dans nos efforts marketing est un défi constant. Nous explorons l’IA, le big data et les prédictions, ainsi que les médias sociaux pour booster nos efforts. De plus, les changements de comportement de nos clients et prospects, tels que ceux induits par la pandémie et le télétravail, rendent plus difficile de les atteindre efficacement. Nous devons constamment ajuster nos approches pour rester connectés à notre audience. Une fois de plus, le CMS HubSpot est un de nos outils alliés.
Que mettez-vous en place pour relever ces défis ? Et avez-vous déjà observé des résultats ?
Nous utilisons des campagnes de courriels marketing et des listes pour toucher notre audience. Nous utilisons également des campagnes au compte-gouttes avec des courriels automatisés dans des séquences préétablies pour maintenir l’engagement et la relation avec nos clients et prospects. Cette approche omnicanal nous permet d’atteindre notre audience sur différents canaux de communication.
Nous accordons une grande importance à la création de contenu de qualité (blogues, études de cas, vidéos et photos). Cela nous permet de fournir une valeur ajoutée à notre audience et de renforcer notre position dans notre domaine. Nous utilisons le CRM HubSpot et l’automatisation pour gérer et diffuser notre contenu de manière efficace. Nous nous assurons de maintenir notre site web constamment à jour pour offrir une expérience utilisateur optimale.
Quels sont vos principaux objectifs pour les 5 prochaines années ?
Nous souhaitons automatiser nos efforts marketing et du service à la clientèle. Nous allons mettre en place un portail client qui visera à alléger la charge de notre équipe tout en offrant une expérience client améliorée.
Nous visons également à exploiter au mieux les données marketing que nous collectons. Cela nous permettra d’obtenir des informations approfondies sur nos clients et nos prospects, et de personnaliser nos messages en fonction de leurs besoins et de leurs préférences.
Enfin, nous travaillerons activement sur notre stratégie SEO pour rester en tête des résultats de recherche.
L’élaboration d’une stratégie de marketing numérique est un essentiel pour maintenir la compétitivité sur le marché actuel. En saisissant les opportunités offertes par le numérique, les entreprises manufacturières peuvent assurer leur succès à le long terme.