D'un petit projet scolaire lancé dans la cuisine d'un étudiant à une entreprise primée à plusieurs reprises, qui domine l'espace en ligne de l'industrie de l'emballage, voici comment IMPACK Packaging a vu son trafic multiplié par 5, a atteint 95 000 visites sur le web et a été reconnu mondialement pour avoir bouleversé l'industrie de l'emballage.
IMPACK Packaging est l’un des principaux fournisseurs mondiaux d’ Équipements d’emballage de Plieuse-Colleuse pour les fabricants de cartons et de boîtes en carton ondulé.
En bref, IMPACK fabrique toutes sortes d’équipements d’emballage qui sont ajoutés aux plieuses-colleuses pour automatiser leur processus d’empaquetage.
Leur équipement d’emballage pour les plieuses-colleuses comprend des empaqueteur, des empileurs, des pré-empaqueteur et des pré-margeurs.
En pleine croissance, IMPACK compte plus de 500 équipements d’emballage fabriqués et installées dans 27 pays et des projets dans plus de 55 pays.
En 2019, les discussions sur la réorganisation du site web d’IMPACK ont commencé avec Parkour3, ce qui a conduit à des échanges préliminaires avec HubSpot sans qu’un plan concret ne soit encore en place.
En 2020, Stefan Badertscher, directeur des revenus d’IMPACK, est tombé sur une stratégie de marketing Inbound qui gagnait rapidement en popularité lors d’un événement INBOUND organisé par HubSpot, qui réunit des leaders d’opinion de plus de 160 pays pour parler des dernières et des meilleures stratégies de marketing.
C’est pendant cet événement que Stefan a eu un véritable déclic. Il a réalisé qu’il y avait tout un monde de marketing dans lequel IMPACK n’avait jamais plongé.
Depuis la conception d’IMPACK et jusqu’en 2021, IMPACK n’avait pas eu une grande présence en ligne pendant plus de 20 ans.
Stefan a déclaré : « Notre présence en ligne était pratiquement inexistante. Comme notre modèle économique reposait presque entièrement sur le bouche-à-oreille et la représentation par un agent, nous ne voyions pas la nécessité d’avoir une présence en ligne dans notre secteur et avons toujours considéré le monde en ligne comme quelque chose de peu pertinent pour l’industrie de l’emballage. »
Puis est arrivée la pandémie de COVID-19 qui a bouleversé notre économie et changé notre façon de concevoir le marketing.
« Nous avons pris conscience, de manière terrifiante, que nous pourrions être confrontés à une autre grande crise comme celle de 2008, où nous avons dû prendre des décisions vraiment difficiles. C’est à ce moment-là que nous avons su qu’il était temps pour nous d’explorer d’autres moyens de générer de nouvelles opportunités », explique Stefan.
Stefan a vu le potentiel de l’Inbound Marketing mais n’était pas sûr de la façon de le mettre en oeuvre pour IMPACK, en particulier lorsque IMPACK n’a jamais eu besoin d’avoir une présence en ligne pour générer des revenus au cours des 20 dernières années.
« Nous savions que nous devions changer complètement notre état d’esprit dans notre façon de faire des affaires ou risquer de perdre une énorme opportunité à long terme. J’ai décidé qu’il était temps d’explorer et de mettre en œuvre efficacement l’Inbound Marketing. »
IMPACK a décidé de sortir de sa zone de confort et de faire quelque chose que personne d’autre n’avait fait auparavant dans le secteur de l’emballage.
Tout d’abord, ils ont embauché Hani Hallal à la fin de 2020 en tant que rédacteur de contenu pour diriger la production de contenu d’IMPACK, puis ils ont partagé l’information avec les responsables de chaque département clé.
Ils ont ensuite redéfini leur mission pour devenir la première ressource éducative de l’industrie de l’emballage pour tout ce qui concerne les plieuses-colleuses et les équipements d’emballage pour plieuses-colleuses.
L’objectif d’IMPACK est désormais d’aider les fabricants de carton et de carton ondulé à résoudre leurs problèmes les plus urgents en matière de plieuse-colleuse afin qu’ils puissent augmenter leur rendement et améliorer la productivité de leur plieuse-colleuse.
Au cours de la première semaine de 2021, IMPACK Packaging a lancé son centre d’apprentissage qui propose des centaines d’articles, de vidéos, de guides et bien d’autres ressources qui permettent aux fabricants de boîtes de résoudre les principaux problèmes avec leurs plieuses-colleuses et de répondre à leurs questions les plus fréquentes.
« Lorsque nous avons commencé notre voyage avec l’Inbound Marketing, j’étais, pour être tout à fait franc, pas très sûr de la direction que nous prenions, de la façon dont nous allions y arriver, ou si nous allions réussir. Mais nous avions cette feuille de route comme chasse au trésor et nous avons décidé de faire un acte de foi et de faire confiance au processus ! »
Le trafic du site web d’IMPACK, qui stagnait depuis 20 ans, a immédiatement augmenté.
Quatorze mois après le lancement du centre d’apprentissage d’IMPACK, le trafic sur leur site web a été multiplié par quatre, passant de moins de 400 visites par mois à plus de 1600 visites par mois.
En février 2021, IMPACK a reçu le prix « The Biggest Disruptor Award« , qui récompense IMPACK pour avoir bouleversé le secteur de l’emballage grâce à l’Inbound Marketing.
9 mois plus tard, le trafic du site web est passé de moins de 400 visites par mois à 2000 visites en 2022. Il s’agit d’une croissance impressionnante de 5 fois le trafic du site web. ”
Source : Nombre de sessions Web sur le site d’IMPACK, tel que rapporté par les données HubSpot.
« Ce qui a été le plus surprenant pour nous, c’est la quantité de trafic sur le site web que nous avons généré de manière 100% organique. Nous n’avons pas payé pour des publicités Facebook, Linkedin ou Google. Tout ce que nous avons fait, c’est répondre ouvertement et honnêtement aux questions les plus fréquentes de nos clients sur notre centre d’apprentissage. Et le trafic a inondé le site web » a partagé Stefan.
Alors qu’IMPACK a été surpris par la croissance du trafic sur son site Web, ce sont les recettes générées par le contenu qui lui ont confirmé que l’entreprise faisait bien les choses.
Lorsque nous avons engagé un spécialiste HubSpot à plein temps pour nous aider à établir des rapports de suivi de nos revenus, nous avons été stupéfaits de constater que 27 910 visites sur notre site Web provenaient à 100% du moteur de recherche. Et cela a influencé plus de 30% des revenus d’IMPACK. Nous avons doublé nos revenus en 2 ans et atteint notre plus haut record.”
Stefan Badertscher
Directeur des ventes et du marketing, IMPACK.
IMPACK Packaging attribue son succès à la réinvention de sa stratégie marketing et au lancement de l’Inbound Marketing.
Lorsqu’on lui a demandé quel était l’outil le plus influent qui a aidé IMPACK à atteindre son succès, Stefan a partagé :
« HubSpot, point final. C’est avec l’aide de Parkour3 que nous avons trouvé HubSpot. HubSpot a joué un rôle essentiel en nous aidant à devenir une organisation axée sur les données. Nous avons appris à comprendre le comportement de nos clients et à leur fournir le contenu qu’ils recherchent. L’analyse HubSpot nous a permis de suivre et de décomposer la signification de toutes ces données. »
Tous les membres de l’équipe connaissent très bien HubSpot et l’utilisent comme CRM et CMS dans leurs activités quotidiennes.
Grâce à l’Inbound Marketing, IMPACK est passé d’une absence totale de présence en ligne à près de 28 000 nouvelles visites sur son site Web, à une hausse du trafic sur le site web 5 fois plus importante et à plus de 30 % de revenus influencés par le centre d’apprentissage d’IMPACK.
La page Linkedin d’IMPACK a atteint 51 971 impressions au cours des 12 derniers mois.
En 2020, le département marketing d’IMPACK était un one-man-show.
Aujourd’hui, IMPACK compte 5 spécialistes du marketing à temps plein qui créent quotidiennement du contenu pour le centre d’apprentissage d’IMPACK.
Visitez le centre d’apprentissage d’IMPACK pour en savoir plus sur. Maintenant disponible en 6 langues !
N’hésitez pas à faire appel à l’équipe d’experts en marketing numérique de Parkour3 pour bénéficier d’accompagnement ou de formations sur mesure dans le but d’atteindre de nouveaux sommets.
Auteur :
Hani Hallal, Chef de Projet Marketing partage le parcours d’IMPACK Packaging avec l’Inbound Marketing.