Quels contenus pour chaque phase du parcours de l'acheteur (Buyer's journey) ?

Le Buyer’s journey est le processus par lequel un acheteur passe de la connaissance à la considération et à l’évaluation pour enfin décider d’acheter un nouveau produit ou service.

Dans ces 3 étapes, il va donc y avoir un besoin de contenu différent au fur et à mesure que sa décision mûrit.

Quels contenus devez-vous créer en fonction de ces 3 phases ?

Pour la phase de découverte, vous pouvez développer des articles de blogues comparatifs ou encore partager des publications sur les réseaux sociaux. Ici votre cible recherche un contenu éducatif de haut niveau. Elle s'informe sur un sujet et cherche des solutions pour satisfaire un besoin.

Lors de la phase d'évaluation, l'objectif est double avec ce type de contenu : c’est d’aider vos lecteurs dans leur projet et démontrer votre expertise. Cela peut être l’envoi d’infolettre ou rédiger des articles de blogue ou des livres blancs plus approfondis, ou encore organiser des webinaires.

Enfin, dans la phase de décision, proposez des contenus comme des cas clients, des témoignages qui peuvent être en format vidéo, des essais gratuits ou encore des démos de logiciels