Entrevue avec Tina Blais, spécialiste des opérations de marketing chez Wirewerks

Tina Blais est spécialiste des opérations marketing chez Wirewerks .Depuis plus de 30 ans, Wirewerks fournit des solutions de connectivité avancées en fibre et en cuivre, permettant une expansion agile du réseau sur les marchés de la large bande, des entreprises et des centres de données.

Dans cette entrevue, Tina souligne l’importance que Wirewerks accorde à l’intégration transparente et à la préparation des futures expansions de réseau.

Quelle est la mission de Wirewerks ?

Notre mission consiste à fournir des solutions de connectivité avancées en fibre et en cuivre aux marchés de la large bande, des entreprises et des datacenters.

D’un point de vue marketing, notre objectif est de démontrer que Wirewerks connaît et comprend la complexité de la transition vers de nouvelles technologies de réseau, et que nous fournissons des solutions qui s’intègrent facilement aujourd’hui, tout en préparant les expansions de réseau de demain.

Quelles sont vos responsabilités au sein de l’entreprise ?

En tant que spécialiste des opérations marketing (MarkOps), je couvre un large éventail de tâches, allant de la planification des salons professionnels et de la gestion des actifs médias à la budgétisation et à la mise en œuvre de processus et d’outils logiciels.

Cela inclut l’intégration de HubSpot, où j’exploite ses capacités d’automatisation du marketing, supervise la gestion du flux de prospects, génère des rapports, utilise des outils de réunion pour les événements et coordonne les opérations de vente via le Sales Hub.

Quels sont vos plus grands défis aujourd’hui dans votre entreprise ? En marketing numérique ?

Le principal défi survient une fois que le logiciel d’automatisation marketing et de gestion de la relation client (CRM) est sélectionné, car il est nécessaire de définir son utilisation, de déterminer le flux de prospects, d’établir des processus et d’identifier les données spécifiques à capturer sur la base des indicateurs de performance.

Cette planification stratégique est cruciale pour mesurer efficacement les objectifs marketing et commerciaux et assurer l’intégration sans faille du logiciel choisi dans le cadre opérationnel.

Que faites-vous pour relever ces défis ? Avez-vous déjà vu des résultats ?

Il est impératif de comprendre que la signature d’un contrat pour un outil logiciel n’est que le début.

Une fois que vous avez défini le flux de prospects, le traitement, les données et les besoins en matière de rapports, il est crucial de personnaliser le logiciel choisi pour soutenir les processus et les données, afin de garantir que les flux de prospects et les transferts entre les départements ne passent pas entre les mailles du filet et que les données soient rationalisées et automatisées autant que possible.

Cela se fait parfois de manière évolutive et s’améliore continuellement à mesure que vous peaufinez les choses, formez, utilisez, testez et répétez.

Oui, nous avons vu des résultats en moins de deux ans. Nous sommes passés d’une situation où nous n’avions aucun moyen de capturer ou de cibler les gens, à plus de 2000 contacts capturés numériquement et lors d’événements. Nous pouvons maintenant fournir leur profil d’entreprise, leur fonction, s’ils sont un prospect marketing qualifié (MQL), un prospect qualifié pour la vente (SQL) ou simplement un influenceur. Nous travaillons avec le développement des affaires et les ventes pour nous assurer que les contacts capturés sont transmis lorsqu’ils sont préqualifiés et continuent d’être nourris avec du contenu marketing.

De quels services HubSpot bénéficiez-vous ?

Nous utilisons le Hub Marketing et le Hub Sales. Nous trouvons particulièrement utile le calendrier de planification des événements.

Pourquoi avez-vous choisi HubSpot ?

Après des expériences avec d’autres logiciels, nous recherchions quelque chose d’extrêmement

facile à utiliser. La flexibilité des tarifs était également un critère important.

Le côté opérationnel était suffisamment intuitif pour que, après une formation, nous puissions gérer la majorité du travail nous-mêmes sans avoir besoin d’une formation technique.

Comment l’outil vous soutient-il dans vos efforts pour accroître la visibilité de votre entreprise ?

Nous utilisons les formulaires HubSpot pour capturer les conversions sur notre site Web, en veillant à ce que tous ceux qui interagissent avec notre site Web soient intégrés de manière transparente à nos efforts de prospection.

De plus, nous avons des campagnes de courriels automatisées pour nourrir automatiquement les contacts capturés numériquement ou téléversés via des listes.

La section sociale de HubSpot joue un rôle clé dans la planification de nos publications sur les réseaux sociaux, contribuant à une présence en ligne stratégique et cohérente qui amplifie la visibilité de notre entreprise en ligne.

Quels sont vos principaux objectifs pour les 5 prochaines années ?

Nous préparons notre équipe des ventes à utiliser HubSpot pour capturer et communiquer sur le pipeline vente.

Ce serait formidable de pouvoir dire cela dans 5 ans :

L’équipe des ventes vit dans HubSpot en utilisant l’outil pour organiser les contacts, les entreprises et les transactions. Que cela leur fournit une vue claire du pipeline de vente qui leur permet de prioriser et de se concentrer sur ce qu’ils font de mieux : établir des relations.

Avoir une équipe de direction exécutive confiante dans les données du pipeline de vente dans HubSpot afin qu’elles puissent être utilisées pour prendre des décisions éclairées.

Wirewerks a connu un grand succès en adoptant HubSpot, capturant plus de 2000 contacts en moins de deux ans. À l’avenir, notre vision est d’outiller l’équipe des ventes, en veillant à une utilisation efficace de HubSpot et en le positionnant comme un outil intégral, fournissant des informations transparentes sur le pipeline commercial pour une prise de décision éclairée.