Émilie Cals, experte en marketing et vente chez Parkour3, nous présente les fonctionnalités récentes de l'outil HubSpot, plus précisément dans la gestion des leads et de la prospection.
Elle nous guide à travers les différentes étapes de qualification des prospects, en mettant en lumière comment cette plateforme peut aider à améliorer les résultats des équipes de vente. Découvrez son résumé pratique de ces nouvelles fonctionnalités.
Une fonctionnalité nouveauté : la gestion des leads
Avant l'introduction de cette fonctionnalité, HubSpot ne permettait pas de créer des leads de façon aussi détaillée, ce qui le différenciait d'autres plateformes comme Salesforce. Cependant, depuis un peu plus d'un an, HubSpot a intégré une option qui permet de créer des leads, associant directement ces derniers à des contacts ou à des entreprises. Cela a radicalement changé la manière de travailler dans l'outil, en offrant une meilleure gestion des demandes de prospects.
Un espace de vente centralisé
Dans sa démonstration, Émilie nous montre son espace de vente personnel dans HubSpot, où elle gère à la fois ses tâches quotidiennes et ses leads. Grâce à cet espace, chaque utilisateur peut suivre ses appels, e-mails, et tâches de prospection à venir. Elle met en avant la centralisation des informations, un point essentiel pour éviter les oublis et garantir un suivi constant.
Suivi des tâches et séquences de prospection
L’outil permet de garder un œil sur toutes les actions à entreprendre dans la journée, y compris les appels et les e-mails à envoyer. Émilie insiste sur l’importance de suivre les séquences d’e-mails dans HubSpot, des outils automatisés permettant de gérer les relances et la prospection en continu.
L’interface rend aussi visible le récapitulatif des tâches en cours, ce qui permet aux équipes de vente de mieux organiser leur journée.
La qualité des leads : catégorisation et qualification
Un des avantages majeurs de cette nouvelle fonctionnalité dans HubSpot, c’est la possibilité de qualifier ou disqualifier un lead avant qu’il ne soit intégré au pipeline de vente. Grâce à cette fonctionnalité, les utilisateurs peuvent définir des critères précis pour chaque demande qu'ils reçoivent.
Catégorisation des leads : chaud, tiède ou froid
HubSpot permet désormais de catégoriser les leads en fonction de leur "chaleur", c'est-à-dire si un lead est "chaud", "tiède" ou "froid". Cette classification permet aux équipes de vente de prioriser leurs efforts et de se concentrer d’abord sur les prospects les plus prometteurs.
De l'identification du lead à la création de transaction
L’étape cruciale que souligne Émilie est la création de transactions uniquement après la qualification des leads. Avant cette fonctionnalité, il y avait un risque de créer des transactions qui n’étaient pas encore qualifiées, ce qui nuisaient à l’efficacité des équipes de vente. Désormais, HubSpot permet de travailler en amont avec des leads pour les qualifier avant de les intégrer dans le pipeline de vente.
Le lien direct avec les transactions
L’une des nouveautés d'HubSpot est la possibilité de lier directement les leads aux transactions.
Cela permet aux équipes de vente de suivre facilement l’évolution des prospects, du stade de demande à la création de transaction, sans devoir naviguer entre plusieurs onglets ou outils. Cette centralisation simplifie le processus de gestion des prospects.
Visualiser l'historique des demandes : leads, contacts et entreprises
Un autre point important qu’Émilie aborde est la possibilité de visualiser les leads associés à un contact ou une entreprise spécifique.
En accédant à la fiche d’un contact ou d’une entreprise, les utilisateurs peuvent retrouver toutes les demandes qui ont été faites et les suivre de manière détaillée. Cela offre une vue d’ensemble de l’historique et permet de mieux comprendre le parcours d’un prospect.
Automatisation et suivi des actions à entreprendre
HubSpot permet également d'automatiser une partie du suivi en planifiant des actions à réaliser pour chaque lead, comme l’envoi d’un e-mail, la prise de contact téléphonique ou la planification d’un rendez-vous. Émilie montre que cette automatisation aide à ne rien oublier, tout en personnalisant les interactions avec chaque prospect.
HubSpot, un outil indispensable pour la prospection
En conclusion, Émilie souligne que l’outil de prospection HubSpot est un véritable allié pour les équipes de vente.
Il permet de centraliser les informations des leads, de qualifier ces derniers, et de créer des transactions uniquement lorsque les demandes ont été dûment qualifiées. Cela permet d’augmenter l’efficacité des processus de vente et d'améliorer les taux de conversion.
Grâce à ces nouvelles fonctionnalités, HubSpot devient un incontournable pour les professionnels du marketing et de la vente, leur permettant de mieux gérer les prospects et de se concentrer sur les opportunités les plus prometteuses. Émilie nous invite à exploiter pleinement ces outils pour maximiser nos résultats au quotidien.